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Arona 15 de Septiembre de 2007
Promoción Económica y Empleo apuesta por una ‘Venta cercana pero profesional’
La concejalía de Promoción Económica y Empleo del ayuntamiento de Arona informa de la apertura del plazo de inscripción, hasta el 21 de septiembre, del curso ‘La venta cercana pero profesional’, que se impartirá a finales de este mes en el centro cultural de Las Galletas, destinado a comerciantes, trabajadores y emprendedores del municipio.
La responsable del área, Dácil García Marcelino explica que “este curso está diseñado como elemento de reflexión entre la atención que dispensamos a nuestra clientela y el servicio que exigimos cuando nos convertimos en consumidores, así, el objetivo que se persigue es mejorar el trato y la atención dispensada en nuestros clientes, además de descubrir y adaptarnos a las necesidades de los mismos”.
Durante el transcurso del curso, a cargo del asesor en imagen de empresa, Miguel Galván García, se impartirán nociones sobre herramientas para conectar con la clientela (empatía y asertividad), técnicas de observación para comprender la comunicación no verbal y para afrontar quejas y reclamaciones, además de pautas para la comunicación y lenguaje no sexista ni discriminatorio, entre otros, conceptos que mediante dinámicas participativas, los asistentes conectarán con las aptitudes, motivaciones y nuevas realidades sociales que exige el trato con los clientes.
