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Santiago del Teide 16 de Enero de 2008
La Oficina de Información al Consumidor de Santiago del Teide recibió 73 reclamaciones en 2007
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de la Villa Histórica de Santiago del Teide, que se encuentra ubicada junto a la Oficina de Turismo en la Playa de la Arena, presentó recientemente su memoria anual 2007 en la que se encuentran recogidas las denuncias y consultas realizadas en esta oficina, en la cual destaca un incremento en los servicios solicitados por los consumidores y usuarios en comparación con el pasado ejercicio.
En 2007 la oficina recibió un total de 73 reclamaciones, que en su mayoría suelen ser de talleres mecánicos, tiendas de electrodomésticos, de telefonía móvil, supermercados, correos, empresas de transporte, alquiler de coches, tiendas de electrónica, etc. El número total de consultas fue de 200, que en su mayoría suelen ser por vía telefónica y en la propia oficina, mientras que el número de mediaciones, que siempre se hacen antes de recoger la reclamación, siempre y cuando el denunciante esté de acuerdo, fue en total de 60.
Hay dos tipos de reclamaciones: las que lleva la junta arbitral que es sólo para las empresas que estén adheridas a este sistema, que son muy pocas, como por ejemplo telefónica que son mucho más rápidas y el denunciante tiene la ventaja de que puede hablar directamente con un representante de la empresa; y las reclamaciones ordinarias que se envían a los organismos competentes.
Dichos organismos a los que se les remite la reclamación son la Dirección General de Sanidad y Consumo, la Dirección General de Infraestructura Turística, a la Junta Arbitral de Consumo, a la Oficina de Defensa del Usuario y a la Dirección General de Telecomunicaciones, entre otros.
