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Arona 3 de Abril de 2008
Arona apuesta por la
fidelización en el
ámbito del turismo
El ayuntamiento se acoge
al Plan de Fidelización
Turístico del Gobierno
de Canarias
El concejal responsable del Patronato de Turismo del ayuntamiento de Arona, Ángel David Herrera, anuncia que el consistorio aronero se ha adherido al Plan de Fidelización Turístico de Canarias del Gobierno de Canarias, con la intención de “conocer las preferencias de los turistas de nuestro tiempo, poniendo en marcha estrategias innovadoras que distingan al destino turístico frente a sus competidores”.
Herrera destaca que “Arona es el primer municipio de Tenerife que se acoge a este Plan”, a lo que agrega que “poner en marcha iniciativas innovadoras de este tipo, que dinamizan el mercado turístico, es una de las líneas de trabajo establecidas en el Plan Estratégico del Patronato de Turismo para este mandato”.
Ángel David Herrera resalta que “para desarrollar esta iniciativa es necesaria la implicación de todo el sector turístico, con la finalidad de aplicar las últimas tendencias en cuanto a la disponibilidad de la oferta ‘on line’ desde internet y telefonía móvil”. Una ‘tarjeta inteligente’ es la base de este Plan, que a través de una amplia red de lectores, da acceso al turista a toda la oferta de calidad de forma segmentada, acorde a sus preferencias.
El sistema requiere que los turistas que solicitan la tarjeta, la activen cumplimentando un cuestionario de información, y cada vez que el turista disfrute de un descuento o atención, deberá mostrar su tarjeta para dejar constancia de la transacción.
A partir de la información generada por este sistema, se pueden elaborar estudios estadísticos, a partir de los cuales se pueden idear estrategias de captación y de regulación de la oferta, conforme a los nuevos hábitos de la demanda.
Herrera manifiesta que “uno de los aspectos más atractivos de este sistema, es que nos permitirá realizar una oferta turística personalizada, teniendo en cuenta que Arona es un destino con un alto nivel de fidelidad en el turismo”.
Asimismo, explica que “actualmente, el Plan de Fidelización se está desarrollando en la oficina de información turística de Las Vistas, ya que es la de mayor afluencia, aunque dado el éxito de la iniciativa, pretendemos ampliar el programa a las demás oficinas, ubicadas en Playa de Las Américas (City Center), Centro Cultural de Los Cristianos y Las Galletas (Avenida Dionisio González)”.
