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Canarias 19 de Septiembre de 2013
El teléfono de Atención del Niño
y Adolescentes recibió en 2012 un total
de 9.634 consultas en Canarias
Del total de consultas, 462 requirieron una Orientación Especial
y su derivación a recursos específicos.
"En el año 2012, se atendieron un total de 9.634 llamadas desde la Línea del Niño y Adolescente y 312 por la Línea del Adulto y la Familia, procedentes de la Comunidad autónoma de Canarias", indicó hoy en sede parlamentaria la consejera de Políticas Sociales, Inés Rojas, en respuesta a pregunta parlamentaria sobre servicio de Atención telefónica que el Gobierno de Canarias tiene convenido con la Fundación Anar.
"Del total de las 9.946 llamadas atendidas, sólo 462 de ellas requirieron una Orientación Especial, el resto únicamente demandaba información. La orientación especial requiere intervención y derivación a recursos en los que se pueda atender la consulta realizada de forma específica", explicó.
El Gobierno de Canarias, desde la Dirección de Dependencia, Infancia y Familia, tiene suscrito desde finales de 2009 un convenio de colaboración con la Fundación ANAR "Teléfono de Ayuda a Niños y Adolescentes", el 11611, a través del cual se presta este servicio de orientación asesoramiento, que de forma totalmente gratuita y confidencial, atiende tanto a los menores y adolescentes que se encuentren ante una situación que les resulte preocupante o que no puedan resolver.
Además, se ofrece servicio de asesoramiento a adultos en temas relacionados con menores de edad mediante el Teléfono ANAR del Adulto y la Familia, el 600.50.51.52.
Atendiendo a la gravedad de la consulta que se plantea, se activan los diferentes dispositivos que permitan salvaguardar la integridad del niño o adolescente, si fuera necesario.
En el año 2012 fueron derivados para intervención directa un total de 24 casos, de ellos 9 en la provincia de Las Palmas de Gran Canaria y el resto, un total de 15, en la provincia de Santa Cruz de Tenerife. Todos estos casos se le dio traslado de forma inmediata desde la Fundación ANAR a la Dirección General de Dependencia, Infancia y Familia que, de manera coordinada con los Servicios Sociales Municipales, prestó la atención requerida.
Según recordó Rojas, "a través de este servicio no sólo se busca orientar e informar a las personas que llaman sobre la consulta concreta, sino también poder prevenir para que las situaciones no se agraven, cogiéndolas a tiempo, ya que detrás de la línea telefónica siempre hay un profesional cualificado para resolver cualquier conflicto o, simplemente, escuchar al menor o adolescente que necesite ser escuchado".
"El objetivo, pues, es ofrecer a la infancia una vía segura, gratuita y confidencial a través de la cual pueda encontrar asesoramiento y, sobre todo, orientación para resolver un problema o, simplemente, para obtener el calor y la comprensión de ser escuchados y atendidos ante una situación que les pueda resultar preocupante", concluyó.
