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Arona 11 de Abril de 2013
Arona se convierte en el primer municipio
canario con un servicio de lengua de signos en los SAC
Fotos: Dux Garuti
Permitirá mejorar las condiciones de accesibilidad de los servicios ofertados por el ayuntamiento de Arona, y facilitar la integración y la autonomía de las personas con discapacidad auditiva.
G.C/EDS. El ayuntamiento de Arona en la línea de mejorar la accesibilidad de los servicios que presta a la ciudadanía, ha puesto en marcha este nuevo servicio de vídeo interpretación en lengua de signos, que permitirá la atención directa de personas sordas o con discapacidad auditiva en las oficinas del Servicio de Atención al Ciudadano. Con esta iniciativa, Arona se convierte en el primer municipio de Canarias con un servicio de lenguaje de signos en los SAC. El concejal de nuevas tecnologías del ayuntamiento de Arona, Marcos Afonso, indica que este servicio “defiende la cercanía a los ciudadanos”.
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El municipio aronero lleva trabajando en accesibilidad desde hace más 10 años, incluso ha ganado tres premios en esta materia. “El siguiente paso es implantar el lenguaje de signos en nuestros actos”, destacó el edil.
El objetivo de este nuevo servicio es doble. Por un lado mejorar las condiciones de accesibilidad de los servicios ofertados por el ayuntamiento de Arona, y por otro facilitar la integración y la autonomía de las personas con discapacidad auditiva, permitiéndoles el acceso de forma directa a toda la información y a la gestión de trámites municipales.
Su funcionamiento está basado en la utilización de nuevas tecnologías, ya que las oficinas del SAC han sido equipadas con unos terminales telefónicos que permiten contactar, a través de video- llamada, con una intérprete de lengua de signos española ubicada en el Servicio de Atención Telefónica 010.
Cuando una persona sorda o con discapacidad auditiva acude a una de las oficinas del SAC, el agente de información contactará a través del video-teléfono con la intérprete, que actuará de intermediaria entre el usuario y el agente. La web municipal ofrece en la actualidad dos opciones más para el acceso de personas sordas; vídeos informativos con contenidos signados, determinados contenidos de la web como noticias, información sobre eventos o trámites, se irán signando y publicando de forma paulatina. Y el servicio de chat on line que permite la realización de atenciones directas a través de chat, en lengua escrita.
El presidente de la Federación de Asociaciones de Personas Sordas de las Islas Canarias (FASICAN), Oscar Luis Hernández, señaló que a pesar de que en 1995 se probó la Ley e Accesibilidad, “ninguna administración la ha llevado a cabo, solo Arona”. Así, felicitó al ayuntamiento “por este proyecto pionero en Canarias”.
Esto “es una idea interesante para que las personas sordas puedan tener una vida en condiciones”, manifestó la presidenta de la Federación Estatal de Personas Sordas, Concepción María Díaz. También resaltó la importancia de la legislación en cuanto a accesibilidad. “El marco legislativo es importante, pero haciendo una valoración vemos que no es suficiente”. Por otro lado, la Federación que preside Concepción también apuesta por las nuevas tecnologías “para que las personas sordas tengan más autonomía”, no solo en la administración pública, “también en otros ámbitos”.
En Canarias existe un colectivo de unas 35.000 personas sordas, unas 50 en el Sur de Tenerife y 1.065.000 en toda España. En Arona, próximamente se creará una asociación de personas sordas o con discapacidad auditiva. “Cualquier cosa que se haga para las personas sordas debe contar con las personas sordas”, apunto.
