Para que pueda ser publicado su comentario, por favor escriba un nombre de autor
Los siguientes comentarios son opiniones de los internautas, no de eldigitalsur.
No está permitido verter comentarios contrarios a las leyes españolas o injuriantes.
eldigitalsur se reserva el derecho a eliminar los comentarios que considere fuera de tema.
No está permitido realizar publicidad a través de los comentarios
Los comentarios enviados no se publican siempre al instante, depende de la hora pueden tardar en publicarse.
Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos ofrecidos a través de esta página web, salvo autorización expresa de eldigitalsur.com. Asimismo, queda prohibida toda reproducción a los efectos del artículo 32,1 párrafo segundo, Ley 23/2006 de la Propiedad Intelectual.
eldigitalsur.com no se hace responsables por la opinión emitida por los colaboradores.
Tenerife 7 de Septiembre de 2012
UGT ofrece formación gratuita para
la mejora de la gestión administrativa
en el sector del comercio
El Plan de formación de UGT Canarias, dirigido prioritariamente a trabajadores ocupados, aunque se reservan plazas para personas desempleadas, cofinanciado por el Fondo Social Europeo y el Servicio Canario de Empleo y al que se puede acceder a través de la página web www.ugtcanariasformacion.com, contempla un curso sobre la gestión administrativa del proceso comercial. Es una acción formativa de 160 horas lectivas, 60 presenciales y 100 horas de teleformación.
Los aspectos más destacados de la gestión administrativa en el proceso comercial y que se trabajan en este curso del sindicato canario son recoger los pedidos habituales de los clientes por los distintos canales disponibles en la organización, aplicando los procedimientos y protocolos internos e identificando posibles oportunidades de negocio, a fin de satisfacer sus requerimientos y transmitir la información facilitada. En segundo lugar, registrar en el sistema de información comercial los datos necesarios para las operaciones de compra y venta, de acuerdo con las instrucciones recibidas, utilizando los criterios internos y los medios informáticos y telemáticos, para facilitar una gestión eficaz. El paso siguiente sería formalizar la documentación correspondiente al pedido solicitado por el cliente, o dirigido al proveedor, utilizando las aplicaciones informáticas estándar o específicas y verificando su corrección. Realizar los trámites de detección y comunicación de las incidencias localizadas en el proceso administrativo de compra y venta y actualizar la información de las entradas y salidas de existencias, utilizando la aplicación informáticas y los procedimientos internos, a fin de permitir una gestión eficaz de stocks, serían los siguientes pasos a seguir para, finalmente, realizar los trámites administrativos vinculados con las acciones de fidelización y del servicio postventa, de acuerdo con los criterios de calidad de servicio establecidos, para dar apoyo a la gestión y satisfacción de los clientes.
Los quince trabajadores que accedan a este curso de UGT a través de la web www.ugtcanariasformacion.com estudiarán atención al cliente en las operaciones de compraventa, comunicación de información comercial y su adaptación al telemarketing, tramitación de servicios postventa, aplicación de normativa mercantil y fiscal vigente, gestión de stoks e inventarios y la utilización de aplicaciones de gestión en relación con los clientes y los proveedores, gestión de almacén, de facturación y de postventa.
Gestión administrativa del proceso comercial se imparte a partir del día 10 de septiembre en San Cristóbal de la Laguna, Tenerife.
