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Canarias 6 de Octubre de 2012
El 90,7% de las empresas canarias
que usan redes sociales, lo hacen como herramienta de marketing, publicidad
e imagen

Telefónica reunió ayer, en el salón de actos del periódico Canarias 7, a algunas de las empresas canarias más destacadas del sector TIC, que han participado en la jornada TICs y Social Media: claves para la competitividad.
El encuentro, organizado con el objetivo de profundizar en cómo las TICs y los social media están contribuyendo a la mejora de la competitividad,  ha sido inaugurado por el director de Telefónica en Canarias, Juan Flores, acompañado de Sebastián Grisaleña, presidente de la Confederación Canaria de Empresarios, y del director de la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información del Gobierno de Canarias, Juan Ruiz Alzola.

El director de Relaciones Institucionales de Telefónica España, Antonio Bengoa, abrió la jornada con una intervención centrada en las nuevas oportunidades empresariales que están surgiendo gracias a la penetración de las nuevas tecnologías e internet, en el terreno de la productividad y la competitividad, y a continuación los representantes de las empresas participantes en el debate, –Estamos On (Ida Vega, CEO & Owner); Inerza (Germán Suárez, director); Learn&Show (Julio Pérez, consultor innovación); y Cajasiete (Eduardo Hernández, gerente de Desarrollo de Negocio)- expusieron sus casos de éxito y cómo las nuevas tecnologías, y en particular las redes sociales, han influido en el desarrollo de su negocio, todo ello moderado por el director del Canarias 7, Francisco Suárez

Herramientas esenciales para el cambio del modelo productivo
Las Nuevas Tecnologías son para Telefónica la clave para aportar valor e impulsar la innovación en la sociedad, en las empresas y en las Administraciones Públicas, potenciando el desarrollo de nuevos servicios e ideas. En este sentido, las TICs, Internet y las herramientas de Social Media se han convertido en la palanca fundamental que permitirá realizar la transformación necesaria para el cambio del modelo productivo.

Los datos indican que las empresas que usan los medios de Social Media sobrepasan a su competencia en ingresos y beneficios, y que antes de comprar un producto, el 90% de los clientes consultan internet.

El uso de las TIC en Canarias
En lo que respecta a Canarias, las redes sociales empiezan a ser muy significativas para el negocio, donde, según datos del Instituto Nacional de Estadística, el 90,7% de las empresas incorpora las redes sociales en su estrategia de marketing, publicidad e imagen, 8 puntos porcentuales por encima de la media nacional. Además, el 76,1% de estas empresas las utiliza como canal de información al usuario, y alrededor del 40% las usa para la comunicación entre empleados y profesionales.

Cabe destacar la importante consolidación experimentada en la implantación y el uso de las TIC en las empresas de diez o más empleados, según se extrae de la 12ª edición del informe anual sobre La Sociedad de la Información en España 2011, desarrollado por Fundación Telefónica. El 98,1% de estas empresas tiene contratada una conexión a internet, y el 99,8% de estas conexiones son de banda ancha. Alrededor del 60% de las firmas pertenecientes a este segmento empresarial cuenta también con página web.

Además, en el año 2011, el 25,2% de estas compañías realizaron ventas a través de comercio electrónico, mientras que el 47,4% envió facturas electrónicas durante este periodo.

Estas tendencias están provocando el nacimiento de nuevas formas de relación con los clientes,  y los Social Media se están convirtiendo en una herramienta insustituible para diferenciarse de la competencia en este aspecto, pues facilitan una relación directa con el cliente /usuario.

Telefónica ha transmitido simultáneamente el acto vía streaming a través de la página http://clavescompetitividad.telefonica.es/, y a través de Twitter con el hashtag: #ticscanarias, por lo que se ha podido seguir en directo desde cualquier lugar del mundo.