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Tenerife 31 de Mayo de 2012
La Empresa Insular de Artesanía consolida su apuesta por la calidad
Los datos obtenidos garantizan la renovación de los sistemas
de la certificación de calidad AENOR.
La Empresa Insular de Artesanía SA (ARTenerife), dependiente del Cabildo, consolida su apuesta por la calidad, avalada recientemente por la certificación AENOR. “ARTenerife adaptó su gestión comercializadora a la normativa de calidad en el año 1998 y en la actualidad es una de las escasas sociedades que disponen de esta certificación, única en Canarias que la dispone en el sector de venta de productos artesanales”, comenta el consejero insular de Empleo, Desarrollo Económico y Comercio, Efraín Medina.
Durante estos quince años, la empresa insular ha desarrollado una política de gestión de la calidad óptima y eficaz, y prueba de ello es el número de ediciones de sus documentos en vigor, que muestran, en sus numerables ediciones, el grado de evolución y perfeccionamiento de su sistema de calidad.
Entre los indicadores de calidad alcanzados en este último ejercicio destacan la total ausencia de reclamaciones de clientes, el haber alcanzar un grado de calidad en la atención del cliente que supera el 98 por ciento, y una valoración de los productos por los clientes de un 93 por ciento que demuestra la alta calidad de las piezas artesanales que se venden, destacando la cerámica como uno de los productos más vendidos y valorados, en un 58 por ciento.
“Por último destaca el comportamiento de nuestro sector artesanal, artesanos, con los cuales la Empresa Insular no ha registrado ninguna incidencia, reclamación o anomalía en los suministros de mercancías, prueba de la profesionalidad y cualificación del sector”, recuerda el consejero insular.
“Valoramos muy positivamente los datos alcanzados –comentó el consejero insular- y seguiremos impulsando los esfuerzos que la Empresa Insular de Artesanía SA continuará realizando en esta materia, con la finalidad de aplicar criterios de calidad a su sistema de comercialización como herramienta para potenciar y conservar nuestro legado artesanal”.
La Empresa Insular de Artesanía S.A, tiene su sede central en la Casa Torre Hermosa en La Orotava y varios puntos de venta en la Isla localizados en el interior del Museo de Artesanía Iberoamericana de Tenerife en La Orotava, la Casa de la Aduana en Puerto La Cruz, kiosco en la Explanada del Muelle del Puerto de la Cruz, kiosco en Avda. Rafael Puig de Playa Las Américas (Adeje), kiosco en la Av. Gran Bretaña de Puerto Colón (Adeje), kiosco en la Playa Las Vistas de Los Cristianos (Arona) y una tienda en la Av. del Duque Santa Elena en la Plaza España (Santa Cruz).
