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Tenerife 16 de Junio de 2012
Refuerzan el trabajo de los gestores
de idiomas en los Centros de Atención
al Ciudadano con la colaboración
del Consulado Británico
El Cabildo y el Consulado británico en Tenerife estudian la mejor forma de que las Oficinas de Atención al Ciudadano cuenten, de modo presencial, con un miembro del Cuerpo Consular. El objeto de esta acción es dotar a dichas oficinas del asesoramiento jurídico y administrativo, a los ciudadanos, residentes y turistas de esta nacionalidad en la Isla, que necesiten de la realización de diferentes trámites. Todo ello, en cumplimiento del marco legal vigente de relación de las administraciones públicas con los ciudadanos.
Este servicio vendría a sumarse al que ya se presta por parte de los gestores de idiomas que realizan una atención específica para este tipo de colectivos, siendo enlaces fundamentales, entre las distintas nacionalidades que se dan cita en la Isla, y las administraciones públicas.
Esta cuestión fue abordada esta semana, en una reunión celebrada entre la consejera insular de Administración Electrónica y Sociedad de la Información, Magaliz López, como responsable de los Centros de Atención Ciudadana, y la cónsul británica en Tenerife, María Leng. En el transcurso de la misma se puso de manifiesto la necesidad de continuar reforzando la presencia de recursos humanos que faciliten y agilicen los trámites que deben llevar a cabo los ciudadanos británicos en la Isla, tanto residentes como turistas, y en especial en aquellos procedimientos que tienen que ver con las coberturas sanitarias, las gestiones de diversa índole con las distintas administraciones públicas en los trámites más frecuentes, así como todas aquellas situaciones en las que se hace necesaria una atención altamente especializada.
Cabe destacar que estas oficinas ya disponen de atención multilingüe a cargo de un gestor de idiomas son las de Los Cristianos (Arona), que abrió sus puertas a comienzos de este año 2012, La Orotava e Icod de Los Vinos, hasta el momento. Cada una de ellas cuenta con un amplio equipo de profesionales, que trabajan en horario de atención al público de 08:00 a 18:00 horas, ininterrumpidamente los martes y jueves, y de 08:00 a 14:00 horas los lunes, miércoles y viernes.
También es importante recordar que la red de las once oficinas del Centro de Servicios al Ciudadano del Cabildo de Tenerife cuenta con cuatro oficinas en el Área Metropolitana (dos en Santa Cruz de Tenerife y dos en La Laguna), cuatro oficinas en La Zona Norte, Tacoronte, La Orotava, Icod de Los Vinos y el Parque Rural de Teno; así como tres en La Zona Sur, en Güimar, Los Cristianos (Arona), y Guía de Isora. Y todas ellas dotadas con equipamiento específico, tanto para información como para tramitación directa, a disposición ciudadana.
Magaliz López destaca que “esta Corporación insular mantiene desde hace años una apuesta decidida por la atención ciudadana, dentro de la que se encuentran los súbditos británicos, un colectivo con necesidades muy específicas, ya sea como turistas o como residentes. Por ello, y con el objetivo primordial de facilitar la relación del ciudadano con la Administración, el Cabildo de Tenerife cuenta con una línea clara de trabajo, coordinada y conjunta con cada una de las entidades implicadas, para dar cada vez una cobertura mayor y un servicio mas eficiente, a través de estas oficinas descentralizadas que se encuentran distribuidas por toda la geografía insular”.
En la actualidad, en cumplimiento de la Ley de acceso de los ciudadanos a la Administración Pública, esta atención ciudadana ha de ser presencial, telefónica y telemática; tareas en las que está trabajando el Cabildo; como en este caso junto a los ciudadanos británicos, y cuya atención presencial descansa sobre estas oficinas del Centro de Servicios al Ciudadano.
