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Canarias 23 de Junio de 2012
“Necesitamos un todo incluido digital
en nuestra oferta turística”
El director general de Telecomunicaciones del Gobierno de Canarias considera que los turistas han evolucionado y ya no se aíslan, sino que demandan servicios de comunicación de calidad durante sus vacaciones.
El director general de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías del Gobierno de Canarias, Roberto Moreno, aseguró esta semana, que Canarias requiere de la inmediata implantación de un "todo incluido digital" en la oferta turística para continuar siendo competitivos. Moreno expuso esta idea durante su intervención en la jornada "TICs y Turismo" que se celebró el jueves 21 en Tenerife.
El director general de Telecomunicaciones, explicó, que la mayoría de los turistas han modificado la demanda de servicios en telecomunicaciones en los últimos años. "La llegada de las tabletas y los smartphones y su rápida expansión ha hecho que los turistas pasen de querer estar aislados del mundo durante sus vacaciones, a demandar unas infraestructuras de telecomunicaciones avanzadas para mantener sus comunicaciones con garantías y calidad", expuso el director general, quien considera imprescindible que la oferta turística canaria esté adaptada a estas nuevas demandas.
"Tenemos clientes 2.0., que desean contar con acceso Wifi entre los servicios que ofertan los hoteles en los que disfrutan de sus vacaciones", indicó el director general. Moreno se refirió a un estudio reciente en el que se refleja que "si se le da a elegir al visitante entre el desayuno incluido en el precio de la habitación o el acceso wifi, escoge sin dudarlo y mayoritariamente esto último".
El director general entiende que es necesaria una reflexión en el sector turístico respecto a este asunto y, especialmente, "una acción rápida que permita adaptar en el menor tiempo posible la oferta hotelera y extrahotelera a las nuevas exigencias de los clientes". De ahí que Monero hiciera un llamamiento al sector industrial local no solo debe saber esto sino que debe ser proactivo: el wifi es un ejemplo manido que se puede ver ampliado con otro tipo de servicios no solamente en el sector hotelero, también en el de restauración y en general en el de servicios.
El director general recordó que desde el Gobierno de Canarias se ha propuesto la creación de un standard (los "servicios de cinco @") que categorice la presencia de servicios TICs en los negocios y que sea un valor añadido del sector turístico, equivalente a las "estrellas" tradicionales. El objetivo último es generar riqueza en base al híbrido turismo-tecnología o mejor servicios turísticos -TICs, una integración de dos sectores clave en nuestra economía y que supondría en Canarias la multiplicación de posibilidades de negocio.
El "todo incluido" tradicional ha muerto, necesitamos un "todo incluido tecnológico" en base a servicios digitales", concluyó Moreno quien se mostró convencido de que "es un nicho importante de negocio y de ello seguro que nos hablan los ponentes que nos acompañan esta tarde a los que sin demora paso a presentarles".
