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Tenerife 20 de Diciembre de 2012
Instauran foros de participación de usuarios y familiares en sus centros sociosanitarios
Se ha creado, también, un Reglamento de Régimen Interno para la organización de los mismos.
El Instituto de Atención Social y Sociosanitario, IASS, del Cabildo
de Tenerife, através de su Unidad Sociosanitaria, ha instaurado en los centros
sociosanitarios de titularidad insular las juntas de usuarios y familiares, que son
foros de participación en los que se atienden sus demandas, propuestas y sugerencias. De igual modo, se ha elaborado un Reglamento de Régimen Interno de estos centros hospitalarios.
En este sentido, a través del Servicio de Atención al Usuario y la Familia, desde el IASS se apuesta por mejorar la calidad de los servicios prestados tanto a los usuarios como a sus familiares con la puesta en marcha de este foro de participación. Todo ello, con el objetivo de poder contar con un foro de participación abierto a todos ellos, de modo que tanto unos como los otros sean las personas fundamentales en la atención que se presta desde cada uno de estos centros (Hospital Febles Campos, en Santa Cruz, Hospital de Nuestra Señora de Los Dolores, en La Laguna, y Hospital de La Santísima Trinidad, en La Orotava).
La primera experiencia para alcanzar este objetivo comenzó en el año 2006, al constituirse la Junta de Usuarios y Familiares del Hospital Febles Campos. Y con el tiempo, dicho órgano participativo se ha ido convirtiendo en un instrumento de trabajo fundamental, puesto que ofrece un modelo de funcionamiento más dinámico y participativo.
Así, las juntas de familiares de los otros dos centros se han constituido el 29 de noviembre pasado en el Hospital la Santísima Trinidad, y el 5 de diciembre pasado en el Hospital Nuestra Señora de Los Dolores. Con todo ello, actualmente tenemos ya en marcha órganos participativos en todos los centros con la idea de cubrir la atención ofrecida a los usuarios y sirviendo de nexo informativo con los familiares.
Por otro lado, también a lo largo de este año se ha instaurado el Reglamento de Régimen Interno de los Centros Hospitalarios del Instituto de Atención Social y Sociosanitaria, tras ser elaborada y consensuada una normativa de funcionamiento única para todos ellos, de forma que se regule adecuadamente la convivencia en los mismos.
Con los foros de participación y con este Reglamento, se cuenta ya con toda una serie de instrumentos de trabajo que ayudan a establecer y mantener un proceso de mejora continua que garantice una calidad de vida adecuada, así como la atención prestada a los usuarios.
