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Adeje 20 de Julio de 2011
Bulchand Gidumal:
el usuario ha pasado
de “de mirar a
participar”
convirtiéndose
en el protagonista de Internet
El Taller de Redes Sociales alcanza el mayor número de matriculados de toda la Universidad de Verano de Adeje.
El Taller de Redes Sociales que se imparte esta semana de en la Universidad de Verano de Adeje, tuvo ayer su única sesión presencial, puesto que el curso se desarrolla on line, con la asistencia de los más de 280 alumnos matriculados, el mayor número de todos los cursos de esta edición. La jornada ha contado con las exposiciones de Jacques Bulchand Gidumal, profesor del Departamento de Economía y Dirección de Empresas de la ULPGC, y de Eduardo Dávila Pérez, Subdirector del Departamento de Promoción y Gestión de la Innovación de la FEULL, que han disertado acerca de la web 2.0 y de la infoxicación, respectivamente.
Bulchand Gidumal ha explicado como desde 1995, año de aparición de las primeras webs, hasta hoy el usuario ha pasado de “de mirar a participar” convirtiéndose en el protagonista de Internet “el poder que tenemos nosotros es brutal”, y aseguró que la época en la que se podía controlar la información “ha acabado”. El ponente de la Universidad de Verano comentó que ahora mismo tienen más credibilidad las opiniones de otros usuarios sobre productos, empresas o servicios, por encima de las informaciones de las propias empresas o instituciones. El profesor ha señalado este hecho como “el gran cambio” que aún se está produciendo y que está evolucionando hacia la web 3.0 en la que los datos y la información será interpretada semánticamente.
Las diferentes herramientas de las que dispone el usuario en estos momentos en Internet fueron detalladas por Bulchand Gidumal, las cuales él engloba en nueve categorías: blogs, redes sociales, valoraciones de usuarios, qué dicen de nosotros, contenido colaborativo, colaboración, wikis, rss y folksonomia. Y explicó que “de 100 personas, el 40% utilizan estas herramientas, el 10% realizan valoraciones y un 3% producen contenido propio. Aunque este 3% va en aumento”.
El ponente ha aconsejado que ante las valoraciones negativas, críticas, etc. las empresas o instituciones sean activos desde la honestidad, “hay que estar atento de lo que cuentan sobre ti, por lo menos saberlo y así poder corregirlo”.
Por su parte, Eduardo Dávila Pérez, explicó que la intoxicación es la 2intoxicación por el exceso de información” y señaló las herramientas para poder “observar, filtrar y difundir la información relevante para la empresa con el objetivo de que ésta pueda anticipar tendencias, aprovechar oportunidades, reducir riesgos e innovar”. Asimismo alertó acerca del hecho de que aunque cualquiera puede generar información dentro de Internet, no toda la información que se encuentra está validada y para poder realizar búsquedas de información fructíferas y relevantes para las empresas es necesario conocer todas las herramientas que existen y saberlas utiliza, como el yahoo pipes, el rss, delicious o google reader. El ponente diferenció la función de Comunity Manager con la del Infonomista, dándole al primero un valor de escucha activa de los clientes y promoción, y al segundo la función de gestionar inteligentemente la información
