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Adeje 22 de Febrero de 2011
Más de 1400 denuncias
y reclamaciones fueron
tramitadas por la Oficina
del Consumidor de Adeje
durante 2010
Dicha oficina atiende a una media de 50 consultas, de las que 15 a 30 son de carácter presencial, el resto se realizan telefónicamente.
La Oficina del Consumidor de Adeje (OMIC), durante el año 2010, tramitó un total de 1.405 expedientes de denuncias y reclamaciones, de las cuales 340 ofrecieron un resultado favorable para el consumidor, y el resto constan como mediaciones negativas que han sido trasladadas a los diferentes organismos competentes en la materia objeto de reclamación. Dicha oficina, atiende diariamente más de 50 consultas o reclamaciones, de las cuales entre 15 y 30 son presenciales, el resto, utiliza la vía telefónica, según informó el alcalde de Adeje, José Miguel Rodríguez Fraga.
Rodríguez Fraga ha asegurado que “hemos podido constatar que los vecinos y entidades del municipio utilizan cada vez más los servicios que ofrece la OMIC y así lo muestra el aumento de un 20% en las reclamaciones con respecto al año 2009”.
Los sectores que acumulan un mayor número de quejas son los referentes a telefonía móvil y fija, seguidas de suministros básicos (agua y electricidad), y bazar.
Actualmente el ayuntamiento de Adeje, está colaborando en las diversas campañas, dirigidas a usuarios del sector turístico, ya que según explica el también el primer edil adejero, “tenemos conocimiento de que se han propiciado ciertos comportamientos desleales por parte de algunos establecimientos ubicados, en Costa Adeje y realizaremos las inspecciones y seguimientos correspondientes para que en primer lugar no siga afectando a los ciudadanos, y en segundo lugar no atente contra nuestra principal fuente de ingresos, el turismo”.
Asimismo, puntualizó el alcalde, “la OMIC de Adeje colabora con la difusión y sensibilización a los residentes en Adeje, para que opten por el sistema arbitral de consumo para la resolución de sus conflictos como consumidores ya que es un procedimiento que, sin formalidades especiales, resuelve con carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes las quejas o reclamaciones de los consumidores o usuarios.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (O.M.I.C) ofrece un servicio gratuito de información, ayuda y orientación a los consumidores y usuarios para el ejercicio de sus derechos, fundamentalmente atendiendo a las consultas que realicen, así como indicando las direcciones y principales funciones de otros Centros o Instituciones, públicos y privados de interés. Siendo requisito que el reclamante tenga residencia en el municipio Adeje, o que el establecimiento o servicio sobre el que se reclama esté radicado o se preste en el municipio de Adeje.
La OMIC de Adeje presta servicio de atención al público en horario de a 9:00 a 13:00 horas, en la planta Alta del Edificio Hacienda Municipal del Ayuntamiento de Adeje, situado en la C/Tinerfe el Grande nº 32. Teléfono: 922 711 484 Ext. 1010 y 1009.
