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Ayuntamiento de Arona
Arona 6 de Septiembre de 2010
Alexia Oliva: “La temporada estival ha sido más satisfactoria de lo que esperábamos”
La directora del hotel Vulcano apuesta por la innovación fidelización de los clientes para el futuro inmediato.
G.C/EDS. Casi termina le temporada veraniega y los hoteleros comienza hacer balance de lo que ha supuesto los meses de Julio y Agosto para sus establecimientos. “La temporada estival ha sido más satisfactoria de lo que nos esperábamos”, indica la directora del hotel Vulcano en una entrevista para eldigitalsur. La incertidumbre que marca esta época era para los empresarios del sector bastante grande. “Lo que ha ocurrido es las reservas han entrado en el último minuto”. No como meses antes del verano que ya los hoteles tenían las reservas suficientes para estar tranquilos. “Ahora han ido llegando poco a poco casi de un día para otro, y eso ha sido que el mes de julio haya sido bueno, y agosto óptimo”.
En general, la ocupación media en el Vulcano es positiva. “Nosotros realmente estamos orgullosos y no nos quejamos “. Sin embargo, hay temporada de bonanza en invierno. “En esos meses tenemos especialmente un porcentaje de clientes repetidores que vienen hasta cuatro veces al año, como los jubilados del norte de Europa, e intentamos fidelizarlos con la calidad que brindamos y la amabilidad del personal que es fundamental”.
Fotos: Dux Garuti
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Lo descabale en esta última temporada en la llegada de clientes de la península. “Hemos notado un incremento en el turismo peninsular, pero en el caso del Vulcano el turismo estrella es el británico, aunque hemos notado mejoría en el turista nacional”.
Los buenos resultados no deben permitir dormirse en los laureles a nadie. Todo lo contrario, las estrategias comerciales y de marketing sirven para hacerse notar en un mercado tan competitivo. No hemos salido de la crisis y “aunque se ven ciertas luces de mejoría no podemos lanzar las campanas al vuelo”. La apuesta del Vulcano es la innovación. “seguir manteniendo la fidelización de nuestros clientes de siempre y mejorar al través del servicio, del personal y de las instalaciones para atraer a otro tipo de clientes”.
El Vulcano es un hotel que tiene un ambiente excepcional, relajado y tranquilo, “ideal para desconectar”. Alexia Oliva destaca la calidad de la comida, “nuestro chef ofrece un servicio para un hotel de 4 estrellas de alta calidad”, y la tranquilidad de las piscinas. Además, “estamos situados en la mejor zona de Playa de las Américas, tenemos centros comerciales con tiendas del más alto nivel, y tiendas para un poder adquisitivo medio, locales de ocio, playas cercas, buen ambiente, y zonas planas sin desniveles aptas para todas las edades”. A todo esto se le suma la estupenda accesibilidad en la zona.
