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Arona 25 de Mayo de 2010
Arona estará presente
en las jornadas
Expocontact´10
"como ejemplo
de atención al vecino
en la administración"
El municipio de Arona estará presente en las jornadas Expocontact´10,
que se celebran en Madrid los próximos días 25 y 26 de mayo, como
ejemplo de “excelencia en la atención al público de la administración pública”, según ha explicado el concejal responsable del área de Nuevas Tecnologías del ayuntamiento aronero, Antonio Miguel García Marichal.
Por este motivo, se ha desplazado hasta Madrid el responsable del Plan de Modernización del consistorio, que relatará durante las jornadas la experiencia de este municipio en cuanto a la implantación de herramientas como el 010, las oficinas de Servicio de Atención al Ciudadano y la página web como respuesta “al reto de ofrecer a los vecinos un servicio y una atención basados en la calidad y la excelencia”.
Las herramientas antes mencionadas han permitido al ayuntamiento de Arona descentralizar la sede física de la institución, haciendo “mucho más fácil y cómodo el acceso de los vecinos a la administración”. Sobre esta cuestión, los datos estadísticos revelan que durante 2009 se atendió a 134.369 personas en las oficinas del Servicio de Atención al Ciudadano y se recibieron 200.646 llamadas a través del servicio de atención telefónica 010, además de las 255.936 visitas que recibió el portal www.arona.org, datos que ponen de manifiesto la eficacia de estas herramientas en cuanto a la mejora del acceso a la información y la realización de gestiones de cara al ciudadano.
García Marichal concluye que “para el futuro, nuestro objetivo se centra en potenciar la utilización de los canales no presenciales y mejorar la calidad de los servicios a través de la implantación de nueva tecnología”.
Ayuntamiento de Arona
Comentarios
Si esto sirviera para algo, pero lo que hace es que haya mas gente colocada en el ayuntamiento y los tramites tarden lo mismo, maldita burocracia. los cristianos
