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Adeje 21 de Julio de 2010
Conocimiento, innovación y atracción
del talento, son los elementos que debe considerar la nueva economía turística
La meta del Plan España 2020 es lograr que el sistema turístico sea más competitivo y sostenible y para ello será preciso dar valor al cliente dentro de un entorno competitivo.
En el marco del curso Desarrollo Económico y biodiversidad, el profesor titular de la Universidad de La Laguna, departamento de Economía y Dirección de Empresas, Eduardo Parra López, explicó la meta del Plan España 2020, el cual pretende lograr que el sistema turístico sea más competitivo y sostenible y para lograrlo es preciso, que el destino gestione los negocios en valores intangibles como la formación del personal, la innovación del producto y la atracción de nuevos talentos a la industria turística.
El ponente aseveró que el turismo es un agente dinamizador de la actividad económica y además posee un efecto multiplicador importante sobre otros sectores estratégicos, pero que actualmente debe afrontar una serie de retos tales como “el incremento de la competencia internacional, los cambios la demanda, la cual es cada vez más especializada y segmentada, los nuevo canales de promoción y comercialización entre ellos las redes sociales, etc”.
Puntualizó también que “es fundamental que preguntemos a los turistas lo que quieren”. En este sentido apuntó que “alrededor 3000 personas que hemos encuestado en los aeropuertos de Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote y Fuerteventura, el 80% de los turistas han dicho que lo que buscaban era sol y playa”, por lo tanto, prosiguió el experto “lo que debemos hacer es reforzar una oferta complementaria a lo que buscan los turistas, investigar y analizar sus necesidades”.
Entre las recomendaciones que fundamentó el profesor, destacaron a corto plazo, el Plan Renove de turismo, llevado a cabo por la administración publica, la cual ha dado pie a campañas de promoción específicas a públicos determinados, el plan de prestamos dirigidos a las Pymes, para mejorar la sostenibilidad y calidad de las infraestructuras, la diversificación paulatina del producto, etc.
A largo plazo se debe invertir en formación, “en este apartado es imprescindible trabajar siempre, ya que la responsabilidad empresarial implica una actitud y una orientación estratégica”, es fundamental la inversión en I+D+I, la remodelación del destino y la sostenibilidad del mismo, para ello indicó “debemos diversificar, desestacionalizar el turismo y proporcionar diferenciación, es decir, aportar la cultura del detalle y por ultimo pero no menos importante pactar con las comunidades autónomas la promoción de la imagen en el exterior”
Meta 2020
En el apartado de la meta 2020, esta engloba tres aspectos fundamentales, el primero es darle valor al cliente, el profesor titular de la Universidad de La Laguna, departamento de Economía y Dirección de Empresas, Eduardo Parra López, explicó que es de gran ayuda “facilitarle al cliente una experiencia positiva, con calidad y variedad”.
Otro de los elementos es la sostenibilidad modelo, es decir, “proporcionar un turismo sostenible en el que el medioambiente sea sustentado, se produzca una planificación y gestión del destino, así como su recualificación en el mercado y se suscite un reequilibrio territorial”.
Finalmente detalló que el entorno competitivo debe “respetar el marco normativo, debemos de apoyar la cultura cooperativa y compartir el éxito entre las empresas que de manera directa e indirecta viven del turismo, crear planos sectoriales de competitividad y accesibilidad turística” y todo ello tendrá que llevarse a cabo en un entorno globalizado que posibilite “un incremento en la competencia mayor valor al destino, consolidación del conocimiento, mayor accesibilidad y difusión del mismo y la utilización debida y adecuada de los conocimientos adquiridos”.
