Para que pueda ser publicado su comentario, por favor escriba un nombre de autor
Los siguientes comentarios son opiniones de los internautas, no de eldigitalsur.
No está permitido verter comentarios contrarios a las leyes españolas o injuriantes.
eldigitalsur se reserva el derecho a eliminar los comentarios que considere fuera de tema.
No está permitido realizar publicidad a través de los comentarios
Los comentarios enviados no se publican siempre al instante, depende de la hora pueden tardar en publicarse.
Tenerife 3 de Noviembre de 2010
TITSA presenta su nueva imagen corporativa
La compañía de transporte pone en marcha una estrategia de orientación al cliente, con importantes mejoras de los servicios.
Transportes Interurbanos de Tenerife (TITSA), empresa del Cabildo Insular, emprende una nueva etapa marcada por una renovada estrategia, que incluye un cambio de imagen y una mejora generalizada en los servicios, como reflejo de un deseo de actualización, compromiso de futuro y adaptación a las demandas de los usuarios.

La compañía de transporte público de Tenerife llevará a cabo a partir de las próximas semanas distintas actuaciones que persiguen plasmar ese cambio de estrategia global, no sólo a través de una modernización de su imagen actual, con un nuevo logotipo, sino también mediante la puesta en marcha de un plan integral de mejoras relacionado con los aspectos que más preocupan a sus clientes: la frecuencia, la puntualidad y la seguridad en las guaguas y estaciones, entre otros.

Se pretende, de esta forma, consolidar la imagen y el servicio de una compañía que en las últimas décadas ha afianzado su posición en relación con otras empresas de transporte, situándose en la actualidad como la tercera de España, y reforzar su relación con los ciudadanos tinerfeños con los que, a lo largo de los años, ha adquirido una relación cercana y de confianza, basada en la preocupación constante por parte de la empresa por la mejora de su servicio. Además la compañía realizará una primera segmentación de sus servicios, las ‘líneas express’, la presentación de una modernizada página web, y nuevos folletos y mejores soportes informativos para las paradas, que en conjunto buscan una mejora generalizada de los servicios que se ofrecen al usuario del transporte público.
Las líneas express, como el propio nombre indica, unen largas distancias, entre los principales núcleos de la isla, sin paradas intermedias, reduciendo así los tiempos de trayecto con precios muy competitivos. Por otro lado, se renueva completamente la página web, con una orientación de servicio al cliente que prima la obtención de información útil de forma sencilla y rápida. En este sentido, incorpora la aplicación Google Transit, que permite búsquedas más precisas de trayectos, líneas y horarios.

Además, la nueva web facilita la utilización de la guagua para disfrutar de la oferta de ocio y cultural de Tenerife. Finalmente, para mejorar la información a los usuarios se instalarán paulatinamene nuevos soportes de información en las paradas, que permitirán conocer la hora de paso por parada de las diferentes líneas. También se editarán nuevos folletos en español e inglés, diferenciados por zonas y productos.

Cambio de imagen
Con respecto a la nueva imagen corporativa, previamente se acometió una investigación de mercado para evaluar la imagen que TITSA tenía entre sus usuarios. Tras el estudio, el color verde de la flota quedó reforzado y mostró un fuerte arraigo entre los usuarios, que incluso lo consideran representativo del transporte en Tenerife. Por el contrario, los datos de la investigación pusieron de manifiesto una demanda latente de cambio, centrada en aspectos más parciales de la imagen de la compañía, concretamente en su logotipo, percibido como tradicional, frío, antiguo e industrial. En definitiva, impropio de un transporte moderno.

Por ello, se procedió al diseño de un logo más moderno según las preferencias manifestadas por los usuarios. Más dinámico, cercano, con tipologías más sencillas y limpias. En definitiva, la presentación de esta nueva imagen lleva aparejada una estrategia integral de la compañía que pretende mejorar sus servicios, reflejando un deseo de actualización, compromiso de futuro y adaptación a las demandas de sus clientes.
Comentarios
De que sirve cambiar la imagen corporativa de la empresa si después el personal que trabaja en su gran mayoría y que los representa ante los usuarios son unos maleducados, groseros y cuarto de neuronas, que entre otras lindezas, cuando te acercas al puesto de información para informarte si la línea que estas esperando para ir a trabajar va a salir en breve, te responden; " YA SALDRÁ ALGO VERDE CON EL TECHO BLANCO". Juzguen ustedes si me quedo corta al calificarlos de esa manera. Podría contar muuuuuuchiiiiisimas más cosas pero no a lugar. Yo de su eslogan me río, lo cambiaría por mejor enn mi coche particular contaminando como todo el mundo y de ese modo me ahorro el tener que aguantar las groserías del peronal de esta compañía. Mery
Animo a los usuarios de Titsa descontentos y fastidiados pq no hay otra compañía para viajar, a que hagamos una plataforma en Facebook, sobre usuarios descontentos de Titsa y podamos intercambiar las atrocidades a las que nos vemos sometidos los usuarios. Por cierto estoy deacuerdo con todo lo que dice la compañera. Ellos se renuevan y nosotros también debemos de utilizar las nuevas plataformas para denunciar el monopolio y los abusos a los que nos someten por ser los únicos que dan el servicio.Se animan? REPRESENTANTE DEL COLECTIVO DE "USUARIOS DESCONTENTOS CON TITSA".