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Tenerife 24 de Julio de 2009
Mantener equilibrado el negocio
La mejor forma de asegurar, en estos momentos, un equilibrio en
el negocio está en insistir en que el progreso, o relanzamiento, se
produzca en todas las áreas utilizando un sistema de control que lo asegure. No en vano en momentos de bonanza, quizás nos hayamos relajado un poco. Ahora comienza una nueva carrera de fondo y hay que estar preparados con un precalentamiento. Y las agujetas duelen.
En estos momentos de crisis, es importante prestar una constante atención a mantener equilibrado el negocio, porque de otro modo desviaríamos la atención a algunas funciones y poca a otras. El esfuerzo de todo un equipo debería combinarse eficazmente. Si se da un énfasis exagerado a algunas funciones, y si se presta poca atención a otras, se producirán crisis constantes, amén de la crisis externa. Se lograrán algunos resultados a costa de no alcanzarlos en otras áreas, situación que está conduciendo gradualmente al desmoronamiento de la organización.
Estamos comprobando, aunque muchos no lo creían, que los cambios dentro y fuera de la empresa afectaron a su equilibrio. Un negocio equilibrado, hoy día, puede no serlo mañana porque los esfuerzos de todos no han sido ajustados a las circunstancias, métodos y condiciones de cambio. Un negocio debe adaptarse a los cambios.
Hemos sentido que la competencia es susceptible de ser un factor influyente en el mantenimiento de un negocio equilibrado. Por ejemplo, si todos los esfuerzos se dirigen al aumento de las ventas y ninguno hacia el diseño o el logro de un nuevo producto, un competidor puede aparecer con un diseño nuevo, que represente un “golpe mortal” para las ventas, sobre todo en estos momentos. El mantener un equilibrio adecuado implica mantenerse al día y dominar la situación, centrado en los objetivos, no en la crisis.
¿Quizás hemos olvidado cuáles son los mejores medios para mantener el equilibrio en los negocios? En vez de lamernos las heridas establezcamos de nuevo los objetivos realistas a corto y largo plazo tanto para la empresa como para las funciones. Nos aseguraremos de que el logro de los objetivos secundarios signifique el logro de los objetivos generales de la empresa.
A veces pecamos que cada especialista se centre en su especialidad particular. El hombre de ventas centrado sólo en ellas, el ingeniero que centra su esfuerzo sólo en su trabajo, generándose un desequilibrio alentado por el propio directivo. Empujar todos a la vez es lo que toca potenciando la colaboración.
En el afán de salir de esta crisis se presta una atención desmesurada al “fruto de sus ideas”. El empresario o directivo trata de dar prioridad a sus propias creaciones. Y ya se sabe, trabajador que no piensa y que no aporta ideas, siguiendo sus indicaciones, desatiende otras funciones y objetivos. La solución era parchear la respuesta es aunar.
Lo que se veía venir se descubre. El establecimiento de un sistema de control periódico para comprobar si se mantiene el equilibrio en el negocio. Hemos reducido plantilla en esta área en la creencia de su obsolescencia, al no controlar los objetivos principales y secundarios y a las funciones vinculadas a ellas. El equilibrio debe mantenerse en todo el conjunto de la empresa, desde la dirección hasta el control de stock, entrada de género o mercancia, ventas y atención al cliente.
Cuestiones básicas generan grandes trastornos cuando nos acomodamos o embriagamos por el éxito alcanzado. Estamos a tiempo de retomar los principios que esculpieron nuestra imagen empresarial. Vale la pena un nuevo intento y su equipo, consciente de ello, está con Usted.
Antonio Pastor
