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Arona 11 de Febrero de 2008
La oficina de información
turística de Las Galletas
obtiene un certificado
de calidad
El responsable del Patronato de Turismo del Ayuntamiento de Arona, Ángel David Herrera González, informa de que la oficina de información turística de Playa de Las Galletas ha obtenido la certificación del sello ‘Q’ de Calidad.
Al respecto, explica que la principal actividad de esta oficina, ubicada en la zona turística del núcleo costero, es la de informar al turista por varios medios, presenciales o a distancia, sobre los lugares de interés del municipio, la isla y el archipiélago, así como su oferta hotelera y de ocio, eventos culturales y deportivos, entre otros, consciente en todo momento de que la apuesta por la calidad es un factor clave para mejorar la competitividad de nuestro destino turístico, ha implantado, recientemente, un sistema de calidad de acuerdo con las normas del ICTE( Instituto de Calidad Turística Española), con el fin de difundir la cultura de calidad y cualificar a sus informadores turísticos en sus servicios de atención y acogida al turista.
En este sentido, Herrera González, agrega que con la implantación del citado sistema, ha obtenido la certificación de ‘Q’ de Calidad, ya que ofrece a sus visitantes un tratamiento acorde a los requisitos de dicha norma. Asimismo, resalta que, tras la obtención del certificado, la oficina contará con una serie de beneficios, entre los que destaca, la garantía de los productos y sus servicios, la participación activa del cliente en la mejora del establecimiento, así como una adecuación de los servicios a sus expectativas y necesidades, entre otras.
Por otra parte, señala que se mejorará la gestión empresarial, que se refleja en la excelencia del producto y por tanto de la competitividad, se dispondrá de herramientas de formación en calidad diseñadas por el ICTE (Instituto de Calidad Turística Española), además de contar con su apoyo técnico. El edil de Turismo, destaca que este sello de calidad implica un aumento de la formación del personal, que redundará en una mayor satisfacción del cliente y un conocimiento mayor de sus demandas, como también servirá de instrumento de promoción y comercialización.
Finalmente, Ángel David Herrera, comenta, que a parte de la normativa que se ha implantado en la oficina, se han llevado a cabo una serie de medidas, encaminadas a una mejora continua de la oficina y su entorno, además de la señalización de la ubicación del servicio de información turística en los núcleos de Costa del Silencio y Las Galletas.
